Marco Normativo de protección de derechos de usuarios de las ITUP
Los participantes comprenderán los
fundamentos generales y básicos del marco normativo de protección de derechos
de usuarios de las Infraestructuras de Transporte de Uso Público (ITUP), así
como el procedimiento establecido por el Ositrán para la atención de los
reclamos de los usuarios de las referidas infraestructuras.
Protección al consumidor
Al culminar el curso, los participantes comprendan e identifiquen los conceptos básicos del derecho del consumidor y los procedimientos para la defensa de estos. De la misma manera, comprenden la importancia del marco normativo del derecho del consumidor y las alternativas de solución de controversias.